個人情報保護方針
- 重要なお知らせ
- お問い合わせ方法
- 当社が収集する個人情報の分類
- 当社がお客様の個人情報を取得する情報源
- お客様の個人情報の利用方法とその法的根拠
- 個人情報の第三者への提供
- お客様が当社に提供した他者に関する個人情報
- 個人情報の正確性
- 個人情報の国際転送
- 個人情報の保存期間
- 個人情報の提供に関する契約上又は法令上の要件
- 個人情報に関するお客様の権利
- 他のウェブサイトへのリンク
1. 重要なお知らせ
1.1
本プライバシーポリシー （個人情報保護方針）は、28b, Lawrence Road London N15 4EG, UKに登録事務所を置くTravel Assistance Support Services Ltd（以下、ブルーコーナーという）のプライバシーポリシーです。本プライバシー通知において、「ブルーコーナー」、「当社」、「弊社」と記載されている場合は、ブルーコーナーを指します。この個人情報保護方針は、当社がお客様の個人情報を収集し、取り扱う手順の概要を説明し、お客様の個人情報に関する重要な法的情報およびお客様の権利を提供するものです。お客様の個人情報がどのように使用されるかを理解するために、本プライバシーポリシーをお読みになることをお勧めします。
1.2
本プライバシーポリシー は、利用者、顧客、潜在顧客、および当社のウェブサイトを閲覧する個人、または当社の組織外で当社と交流する個人を指す「皆様」に関する個人情報に適用されます。ただし、皆様が従業員、請負業者、または当社との業務に関与している場合は、代わりに別のプライバシー保護方針が適用されます。
1.3
本プライバシーポリシーでは、これらの情報を「個人情報」と呼びます。第3項では、個人情報に何が含まれるかについて、より詳細な情報を提供します。
1.4
このプライバシーポリシーは、社会情勢の変化、技術の進歩、個人情報保護法の改正等に応じ、事前の予告なく変更される可能性がありますので、定期的にご確認ください。最後の更新は2024年1月に行われました。
2. お問い合わせ方法
2.1
情報管理者および連絡先
2.1.1
当社は、関連する情報保護法に基づくお客様の個人情報の管理者です。管理者として、当社は本プライバシーポリシーに従ってお客様の個人情報を利用いたします。
2.1.2
弊社が保有するお客様の個人情報を変更したい場合、または弊社からのマーケティングメールの受信を停止したい場合、マーケティングに関する設定を変更したい場合などは、contact@bluecornerservices.com までご連絡ください。
2.1.3
お客様の個人情報を修正、変更する場合、または当社からのマーケティングメールの受信を拒否する場合は、contact@bluecornerservices.com までご連絡ください。また、こちらにてマーケティングに関する設定を更新することもできます。
2.2
情報保護責任者
当社の情報保護責任者の連絡先は、28b Lawrence Road, London, N15 4EG, U.K. または電子メール（contact@bluecornerservices.com）です。
3. 当社が収集する個人情報の分類
3.1
当社が収集、使用、保存、共有、転送する個人情報のカテゴリーは以下の通りです：
3.1.1
広告データ： これは、お客様の広告の嗜好に関する個人データであり、当社からのマーケティング資料の嗜好に関する情報およびお客様の通信手段の選択に関する情報を含みます；
3.1.2
情報技術データ： これは、IPアドレス、ログインデータ、トラフィックデータ、ウェブログ、その他の通信データ、ブラウザの種類とバージョン、タイムゾーンの設定と場所、ブラウザのプラグインの種類とバージョン、オペレーティングシステム、プラットフォーム、および当社ウェブサイトにアクセスするデバイスで使用されるその他の技術など、当社ウェブサイトの使用に関連する個人データを指します；
3.1.3
個人データ： 氏名、ミドルネーム、姓、ユーザー名または類似の認証、配偶者の有無、役職、生年月日、出生地、パスポート番号、性別など、お客様の身元に関連する個人情報です；
3.1.4
アカウント及びプロフィールデータ： これは、お客様のユーザー名とパスワード、お客様が行った提案と予約、お客様の興味、嗜好、フィードバック、アンケート回答など、お客様のウェブサイトのアカウントまたはプロフィールに関連する個人情報を指します；
3.1.5
利用および運用データ： これは、当ウェブサイトの利用方法、製品、サービスに関する情報を含む、ウェブサイトの利用および運営に関連する個人データです；
3.1.6
経済的 お よ び 財務的 デ ー タ ： これには、Payment Card Industry Data Security Standard (PCI) (リンク)に基づく当社の義務に従い、お客様のご予約を処理するために必要な個人データ、および不正行為を防止するために必要な個人データが含まれます；
3.1.7
お問い合わせ及び営業データ： これは、支払詳細、定期購読情報、その他お客様が購入された商品及びサービスの詳細を含む、当社との取引に関する個人データから構成されます；
3.1.8
音声データ： これは、当社にて設置された録音システムで録音された個人音声データです；
3.1.9
市場調査データ： これには、価格比較情報を含む市場調査目的で収集された個人データが含まれます；
3.1.10
健康データ： これは、事故報告書やクレーム記録、又は予約手続きの際にお客様が提供されたアレルギーやその他の健康状態に関する情報を含む、健康と安全のために収集された個人データに関するものです；
3.1.11
通信データ： これは、お客様の支払い請求先住所、居住先住所、電子メールアドレス、電話番号など、お客様の通信手段に関する個人データを指します；
3.1.12
地理的データ： これは、趣味や嗜好、 旅行履歴、訪問地などの地理的情報を含む個人データです。
3.2
当社はまた、お客さま個人に関する個人情報資料を作成することがあります。例えば、お客さまが当社のサービスまたは商品に関して苦情を申し立てるために当社に電話で連絡をされた場合、当社は適切に対応するために、必要な会話の詳細を記録することがあります。
3.3
当社は、統計データや人口統計データなどのデータ（集計データ）を、様々な目的で収集、使用いたします。このデータは、お客様の個人情報から得られたものですが、お客様の身元を直接または間接的に開示するものではありません。例えば、当社は、当ウェブサイトの特定の機能にアクセスするユーザーの割合を把握するために、運用データを集計することがあります。ただし、お客様を直接または間接的に特定できるような方法で、集計データとお客様の個人データを結び付ける場合、当社はそれらのデータを個人情報として扱い、本プライバシーポリシーに従って取り扱います。
3.4
また、当社は、“情報の特殊なカテゴリー”として知られる特定の繊細なデータを収集することがあります。本プライバシーポリシーでは、当社がこれらのデータをどのように取り扱うかについて概説いたします。“情報の特殊なカテゴリー”には、性の属性、宗教的信条、または健康に関する情報が含まれます。
3.5
当社では、前科や犯罪に関する情報は一切収集いたしません。
4. 当社がお客様の個人情報を取得する情報源
4.1
当社は、以下の情報源からお客様の個人情報を取得します：
4.1.1
お客様から直接、対面にて（当社またはその他の場所にて）、当社ウェブサイト、電子メール、デジタルコミュニケーションツール、書面、または電話など。これには、次に挙げられる場合にご提供いただく個人情報が含まれます：
(a) チラシなどの販売促進資料を要求する；
(b) 予約を取る；
(c)当社ウェブサイトの「ライブチャット」機能を使用するか、または当社のお客様窓口に連絡頂く際；
(d) 当社の製品またはサービスを申し込む；
(e) 当社ウェブサイトの閲覧またはアカウントへの登録をする；
(f) 当社のサービスまたは出版物を定期購読する；
(g) マーケティング資料の送付を依頼する；
(h) コンペまたはプロモーションに参加する；
(i) 当社からのアンケートに回答する；
(j) 提案を保存する；
(k) イベントにおいて詳細を入力する；
(l) 弊社に電子メールを送信する；
(m) 会員登録／販売促進活動。
4.1.2
通話録音、クッキー、サーバーログ、その他類似する自動化された技術。
4.1.3
次に挙げる第三者からの提供：
(a) 分析情報提供者；
(b) 広告ネットワーク；
(c) 検索情報提供者；
(d) 技術サービス、支払サービス、配送サービスの提供者；
(e) データ・ブローカーまたはデータ集積業者；
(f) パートナーシップ；
(g) 旅行業者。
5. お客様の個人情報の利用方法とその法的根拠
5.1
当社が同意以外の法的根拠を用いる場合
5.1.1
お客様のご要望を管理し、商品やサービスを提供するために、お客様からご提供いただいた情報を利用させていただきます。これには、旅行、ツアー、地上交通・運輸機関の手配、航空券の発券が含まれます。当社は、以下の法的根拠に基づいてこの個人情報を取り扱います：
(a)お客様に関わる契約を履行するため、または契約を締結する前にお客様のご要望に応じるために個人情報の処理が必要な場合；
5.1.2
当社は、お客様の個人情報を使用し、お客様のニーズにあった当社の製品や、サービスに関する提案、推奨を行います。さらに、販促キャンペーンや広告の効果を評価し、当社のマーケティングがお客様に適切であることを確認します。この個人情報を処理する法的根拠は以下の通りです：
(a) お客様の利益、基本的権利、および自由が個人情報の保護を必要とする場合を除き、当社または第三者の正当な利益のために個人情報の処理が必要な場合；
5.1.3
当社は、お客様からのお問い合わせへの対応、ご請求いただいた情報の送付、およびお客様よりご注文いただいた商品やサービスに関する重要な最新情報（不測の事態による時間や場所の変更など）をリアルタイムで提供するために、お客様の個人情報を使用します。この個人情報を処理する法的根拠は以下の通りです：
(a) 当社または第三者の正当な利益のために個人情報の処理が必要な場合。ただし、お客様の、利益、基本的権利、および自由、が個人情報の保護を必要とする場合はこの限りではありません；
(b) お客様に関わる契約を履行するため、または契約を締結する前にお客様のご要望に応じるために個人情報の処理が必要な場合；
5.1.4
当社は、製品、サービスの開発、提供、強化、ならびにマーケティング、顧客関係の管理、顧客体験の向上のためにお客様の個人情報を使用します。この個人情報処理の法的根拠は以下の通りです：
(a) お客様の利益、基本的権利、および自由が個人情報の保護を必要とする場合を除き、当社または第三者の正当な利益のために個人情報の処理が必要な場合；
5.1.5
求職申込書を弊社宛に提出された場合、将来適切なポジションが見つかった場合に備えて、当社は合理的な期間申込者の詳細をファイルに保存することがあります。この期間中、求人に関する情報をお送りすることもあります。この個人情報を処理する法的根拠は以下の通りです：
(a) お客様の利益、基本的権利、および自由が個人情報の保護を必要とする場合を除き、当社または第三者の正当な利益のために個人情報の処理が本質的に必要な場合；
5.1.6
当社は、サイトの利用者及び弊社のお客様に対し、サイトの利便性の向上、利用傾向の把握、社内調査、分析、テスト、モニタリング、顧客との連絡、リスク管理、並びに管理目的のために、お客様の個人情報を使用いたします。また、この情報は、当社の製品およびサービスに対する顧客層を定義し、当社のウェブサイトを最新かつ適切な状態に保ち、マーケティング戦略を策定する際などにも使用されます。この個人情報を処理する法的根拠は以下の通りです：
(a) お客様の利益、基本的権利、および自由が個人情報の保護を必要とする場合を除き、当社または第三者の正当な利益のために個人情報の処理が必要な場合；
5.1.7
当社は、当社の権利、財産／資産（当社のウェブサイトを含む）の保護、当社のITサービスおよびネットワークセキュリティの強化、不正行為の防止、事業再編またはグループ再編の支援のためなどに、お客様の個人情報を使用します。この個人情報の処理に関する法的根拠は以下の通りです：
(a) お客様の利益、基本的権利、および自由が個人情報の保護を必要とする場合を除き、当社または第三者の正当な利益のために個人情報の処理が必要な場合；
5.1.8
当社は、安全衛生法などの法的義務を果たすため、または（警察などによる）捜査に協力するために、お客様の個人情報を処理します。この個人情報を処理する法的根拠は以下の通りです：
(a) 当社が従う法的義務を遵守するために処理が必要な場合；
5.1.9
お客様の同意を得る時間がない生死に関わる状況（例：事故が発生し、医療関係者に個人情報を提供する必要がある場合など）では、当社はお客様の個人情報を処理いたします。この個人情報の処理に関する法的根拠は以下の通りです：
(a) データの対象、または他の個人の重大な利益を保護するために処理が必要である場合；
5.1.10
公的機関（政府など）から何らかの役割を遂行するよう公的に指定された場合、または公共の利益のために業務を遂行する場合（政府によって指定された場合、または公共の利益と見なされる場合など）、当社はお客様の個人情報を処理します。この個人情報の処理に関する法的根拠は以下の通りです：
(a) 公共利益の為に業務を遂行する、または当社に与えられた公的権限を行使するために処理が必要な場合。
5.2
情報の特殊分野
当社は、特定の目的のために“情報の特殊なカテゴリー”を合法的に処理することがあります。以下は、当社がこれら“情報の特殊なカテゴリー”を処理する、法律で認められた目的および法的根拠です：
5.2.1
当社は、特別な支援、食事の嗜好の手配、または飛行機に搭乗するための適性の評価など、特定の理由でお客様の健康情報を処理する必要がある場合があります。このような “情報の特殊なカテゴリー”の処理に関しては、次に挙げるとおりです：
(a) 当社が “情報の特殊なカテゴリー” を処理するために依拠する法的根拠は以下のとおりです：
(i) お客様に関わる契約を履行するため、または契約を締結する前にお客様のご要望に応じるために個人情報の処理が必要な場合；
(ii) データの対象、または他の個人の重大な利益を保護するために処理が必要である場合；
(b) さらに、当社は以下の場合に限り、かかる “情報の特殊なカテゴリー” を処理することができます：
(i) ご本人または他の方が、身体的または法律的に同意を与えることができない場合、ご本人または他の方の重要な利益を保護するために処理が必要である場合；
(ii) 公衆衛生の分野における公益上の理由により、処理が必要である、例えば以下のような場合：
(a) 健康に対する国境を越えた深刻な脅威から保護する；
(b) 医療、医薬品、医療機器の高い品質と安全性を確保すること；
5.2.2
私たちは、伝染病の予防、病気や怪我への対応、または当該国における緊急事態の管理など、実質的な公共の利益がある場合、あなたに関して保有している “情報の特殊なカテゴリー” を開示する必要がある場合があります。当社は、この情報を開示する際、お客様の権利を保護するために適切な措置が取られることを保証します。このような “情報の特殊なカテゴリー” の処理に関しては、以下のとおりです：
(a) 当社は、以下の法的根拠に基づいて当該 “情報の特殊なカテゴリー”を処理します：
(i) 公益のため、または当社に属する公的権限の行使のために必要な処理。
(b) さらに、当社は以下の場合に限り、 “情報の特殊なカテゴリー” を処理することができます：
(i) 公衆衛生の分野における公益上の理由により、処理が必要である、例えば以下のような場合：
(a)健康に対する国境を越えた深刻な脅威から保護する；
(b) 医療、医薬品、医療機器の高い品質と安全性を確保すること；
(i) 公衆衛生の分野における公益上の理由により、処理が必要である、例えば以下のような場合：
(a)健康に対する国境を越えた深刻な脅威から保護する；
(a)健康に対する国境を越えた深刻な脅威から保護する；
(b) 医療、医薬品、医療機器の高い品質と安全性を確保すること；
5.2.3
このような “情報の特殊なカテゴリー”の 処理に関連すること：
(a) 当社は以下の法的根拠に依拠します：
(i) お客様に関わる契約を履行するため、または契約を締結する前にお客様のご要望に応じるために個人情報の処理が必要な場合；
(b) さらに、当社は以下の場合に限り、 “情報の特殊なカテゴリー” を処理することができます：
(i) お客様がこの情報の処理に明確に同意した場合。
(c) 当社が“情報の特殊なカテゴリー”を処理するために依拠する法的根拠は以下のとおりです：
(i) お客様に関わる契約を履行するため、または契約を締結する前にお客様のご要望に応じるために個人情報の処理が必要な場合；
(d) さらに、当社は以下の場合に限り、“情報の特殊なカテゴリー”を処理することができます：
(i) お客様が、特定の目的のためにこの情報を処理することに明確に同意した場合、お客様はこの同意をいつでも撤回する権利を有します。ただし、お客様が同意を撤回した場合、当社はお客様のサービス/予約を履行出来なくなる可能性があり、その結果、お客様のサービス/予約がキャンセルされる可能性があることをご了承ください。
当社は、緊急時など特定の合法的な理由がない限り、繊細な個人情報の収集を最小限に抑えるよう努めます。
6. 個人情報の第三者提供
6.1
当社は、お客様の個人情報を以下の目的で開示することがあります：
6.1.1
当社は、お客様に当社のサービスを提供するために、当社に代わって情報を処理する第三者のサプライヤーまたは下請業者とお客様の個人情報を共有する場合があります。このような開示は、本プライバシーポリシーに概説されている目的のためにお客様の個人情報を処理する目的のみに行われます；
6.1.2
当社は、お客様の個人情報を、当社のグループ会社、関連会社、または当社の通常の事業運営を促進するために当社に代わって情報を処理する第三者の情報処理業者と共有することがあります。このような開示は、本プライバシーポリシーに記載されているとおり、お客様の個人情報を処理する目的でのみ行われます；
6.1.3
HMRC（英税務局）、法律およびその他の規制当局、当局が法律で要求した場合、または適用される法律や規制の潜在的もしくは実際の違反を報告する必要がある場合；
6.1.4
会計士、銀行家、保険会社、監査人、弁護士などの外部の専門アドバイザーに、専門的な助言やサービスを求める目的；
6.1.5
法執行機関、裁判所、入国管理当局、税関および物品税当局、またはその他の関連当事者と、法的権利の確立、行使、または防衛に必要な範囲；
6.1.6
犯罪の予防、捜査、摘発、訴追、または刑事罰執行の為に必要な第三者の目的の場合；
6.1.7
当社の資産もしくは株式の一部 (または全部) の買収、当社との合併、または当社の事業の譲渡（組織再編、解散、清算の場合を含む）を検討している、または決定した第三者の目的の場合；
6.1.8
お客様が交流することを選択した当社ウェブサイト上のプラグインまたはコンテンツ（Facebook、Twitter、Instagram、Tik-Tokなど）を運営する第三者；
7. お客様が当社に提供した他者に関する個人情報
7.1
他者に関する個人情報を当社に提供する場合、その情報を当社と共有することが許可されていることを確認する必要があります。そうすることで、当社は、お客様からの許可を追って必要とすることなく、本プライバシーポリシーに記載されているとおりに、その個人情報を収集、使用、開示することが出来ます。
7.2
他者の個人情報を当社に提供する前に、当該個人が本プライバシーポリシーに記載されている内容を理解していることを確認する必要があります。これには、当社の身元、当社への連絡方法、当社の個人情報の収集および使用に関する事項、当社の情報の開示に関する事項、個人情報にアクセスし、その取扱いについて苦情を申し立てる個人の権利、および個人情報が提供されなかった場合に起こり得る結果についての詳細が含まれます。
8. 個人情報の正確性
8.1
お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保つことは大変重要であり、当社はその正確性を確保するために適切な予防策を講じています。ただし、ご提供頂いた個人情報の正確性を承認することは致しません。当社のサービスをご利用中にお客様の個人情報に変更が生じた場合は、当社ウェブサイトのアカウントを更新するか、当社までその旨をご連絡ください。当社は、お客様から提供された個人情報の不正確性、真正性、欠陥、不完全性に起因するいかなる損失に対しても責任を負いません。
9. 個人情報の国際転送
9.1
当社は、お客様の個人情報を欧州経済地域（EEA）外に移転、保管、処理することがあります。これは、お客様がEEA域外を目的地とする商品/サービスを予約または購入した場合に発生する場合があります。このような転送は、当社との間の契約を履行し、ご依頼いただいた商品/サービスを提供するために必要なものです。
9.2
欧州経済地域外への個人情報の転送に関して、当社は ‟EU一般データ保護規則”（EU）2016/679（リンク）を遵守するために必要な措置を講じます。これには以下が含まれます：
9.2.1
欧州経済地域外に個人情報を転 送する際に関わる保護措置として、当社と受取人との間で締結される標準的な情報保護契約条項を使用します。これらの契約条項のコピーを入手したい場合は、セクション2に記載されている連絡先詳細よりお求め頂けます；もしくは
9.2.2
そのような転送はすべて妥当な決定に基づいて行われ、即ち：
(a) 米国への転送に関するプライバシーの保護；または
(b) 当該非EU加盟国が適切な保護水準を確保していると、欧州委員会・英国議会が決定した場合。
10. 個人情報の保存期間
当社は、法的義務および関連企業のグループ情報保持ポリシーを遵守するために必要な期間のみ、お客様の個人情報を保持します。お客様のご予約に関する個人情報については、サービス提供日から8年間保存します。マーケティング関連のデータに関しては、お客様との最後のやりとりから8年間保存いたします。当社では、データ保持のコンプライアンスを確証するため、毎年見直しを行います。
11. 個人情報の提供に関する契約上または法令上の要件
11.1
次に挙げる様な特定の状況においては、お客様による個人情報の提供が求められます：
11.1.1
法律または契約に従うため；または
11.1.2
契約締結に必要な場合。
11.2
お客様は、法律を遵守するために、必要な個人情報を提供する義務があり、提供されない場合、当社はお客様の製品またはサービスのご要望にお応えすることが出来かねますのでご了承ください。
11.3
お客様は、契約の締結または契約上の要件を満たすために必要な、お客様の個人情報を当社に提供することを選択する権利を有します。ただし、お客様がこの情報を提供しないことを選択された場合、当社がお客様との契約を十分に履行できなくなる可能性があります。例えば、必要不可欠な個人情報がないために、特定の商品やサービスを提供できなかったり、契約を履行できなかったりする可能性があります。詳細についてはこちらをご覧ください： https://bluecornerservices.com/terms/。
12. 個人情報に関するお客様の権利
12.1
関連する個人情報保護法に従い、お客様は、同意を撤回する権利（第5.2.3項に記載）および以下のようなその他の権利を含め、お客様の個人情報の処理に関して一定の権利を有します：
12.1.1
当社が処理または管理するお客様の個人情報への閲覧請求権；
12.1.2
当社の処理目的を考慮し、個人情報の不正確さの訂正を要求する権利、または不完全な情報の完成を要求する権利；
12.1.3
法律で定められた正当な理由に基づき、要求する以下の様な権利：
(a) 当社が処理または管理するお客様の個人情報の消去；もしくは
(b) 当社が処理または管理するお客様の個人情報の処理のに対する制限；
12.1.4
法律に定める正当な理由に基づき、お客様の個人情報の処理に異議を唱える権利；
12.1.5
構造化され、一般的に使用され、かつ機械での読み取りが可能な形式でお客様の個人情報を受領する権利、および法律的に該当する場合、別の管理者に個人情報を転送させる権利。
12.1.6
お客様の個人情報の処理に関して、情報委員会事務局（リンク）またはその他の関連監督機関に苦情を申し立てる権利。詳細についてはこちら（contact@bluecornerservices.com）。
上記の権利の行使を希望される場合は、第2項に記載の連絡先までご連絡ください。
13. 他のウェブサイトへのリンク
13.1
本方針は、当社のウェブサイトのみに適用されます。当ウェブサイトのリンクを通じて他のウェブサイトをご利用になる場合は、そのウェブサイトの個人情報保護方針を別途お読みいただき、ご理解ください。当社は、関連性のない第三者のウェブサイトを管理しておらず、それらのウェブサイトによる個人情報の使用方法について責任を負うことはできません。
2024年1月
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- 当社が収集する個人情報の分類
- 当社がお客様の個人情報を取得する情報源
- お客様の個人情報の利用方法とその法的根拠
- 個人情報の第三者への提供
- お客様が当社に提供した他者に関する個人情報
- 個人情報の正確性
- 個人情報の国際転送
- 個人情報の保存期間
- 個人情報の提供に関する契約上又は法令上の要件
- 個人情報に関するお客様の権利
- 他のウェブサイトへのリンク
1. 重要なお知らせ
1.1
本プライバシーポリシー （個人情報保護方針）は、28b, Lawrence Road London N15 4EG, UKに登録事務所を置くTravel Assistance Support Services Ltd（以下、ブルーコーナーという）のプライバシーポリシーです。本プライバシー通知において、「ブルーコーナー」、「当社」、「弊社」と記載されている場合は、ブルーコーナーを指します。この個人情報保護方針は、当社がお客様の個人情報を収集し、取り扱う手順の概要を説明し、お客様の個人情報に関する重要な法的情報およびお客様の権利を提供するものです。お客様の個人情報がどのように使用されるかを理解するために、本プライバシーポリシーをお読みになることをお勧めします。
1.2
本プライバシーポリシー は、利用者、顧客、潜在顧客、および当社のウェブサイトを閲覧する個人、または当社の組織外で当社と交流する個人を指す「皆様」に関する個人情報に適用されます。ただし、皆様が従業員、請負業者、または当社との業務に関与している場合は、代わりに別のプライバシー保護方針が適用されます。
1.3
本プライバシーポリシーでは、これらの情報を「個人情報」と呼びます。第3項では、個人情報に何が含まれるかについて、より詳細な情報を提供します。
1.4
このプライバシーポリシーは、社会情勢の変化、技術の進歩、個人情報保護法の改正等に応じ、事前の予告なく変更される可能性がありますので、定期的にご確認ください。最後の更新は2024年1月に行われました。
2. お問い合わせ方法
2.1
情報管理者および連絡先
2.1.1
当社は、関連する情報保護法に基づくお客様の個人情報の管理者です。管理者として、当社は本プライバシーポリシーに従ってお客様の個人情報を利用いたします。
2.1.2
弊社が保有するお客様の個人情報を変更したい場合、または弊社からのマーケティングメールの受信を停止したい場合、マーケティングに関する設定を変更したい場合などは、contact@bluecornerservices.com までご連絡ください。
2.1.3
お客様の個人情報を修正、変更する場合、または当社からのマーケティングメールの受信を拒否する場合は、contact@bluecornerservices.com までご連絡ください。また、こちらにてマーケティングに関する設定を更新することもできます。
2.2
情報保護責任者
当社の情報保護責任者の連絡先は、28b Lawrence Road, London, N15 4EG, U.K. または電子メール（contact@bluecornerservices.com）です。
3. 当社が収集する個人情報の分類
3.1
当社が収集、使用、保存、共有、転送する個人情報のカテゴリーは以下の通りです：
3.1.1
広告データ： これは、お客様の広告の嗜好に関する個人データであり、当社からのマーケティング資料の嗜好に関する情報およびお客様の通信手段の選択に関する情報を含みます；
3.1.2
情報技術データ： これは、IPアドレス、ログインデータ、トラフィックデータ、ウェブログ、その他の通信データ、ブラウザの種類とバージョン、タイムゾーンの設定と場所、ブラウザのプラグインの種類とバージョン、オペレーティングシステム、プラットフォーム、および当社ウェブサイトにアクセスするデバイスで使用されるその他の技術など、当社ウェブサイトの使用に関連する個人データを指します；
3.1.3
個人データ： 氏名、ミドルネーム、姓、ユーザー名または類似の認証、配偶者の有無、役職、生年月日、出生地、パスポート番号、性別など、お客様の身元に関連する個人情報です；
3.1.4
アカウント及びプロフィールデータ： これは、お客様のユーザー名とパスワード、お客様が行った提案と予約、お客様の興味、嗜好、フィードバック、アンケート回答など、お客様のウェブサイトのアカウントまたはプロフィールに関連する個人情報を指します；
3.1.5
利用および運用データ： これは、当ウェブサイトの利用方法、製品、サービスに関する情報を含む、ウェブサイトの利用および運営に関連する個人データです；
3.1.6
経済的 お よ び 財務的 デ ー タ ： これには、Payment Card Industry Data Security Standard (PCI) (リンク)に基づく当社の義務に従い、お客様のご予約を処理するために必要な個人データ、および不正行為を防止するために必要な個人データが含まれます；
3.1.7
お問い合わせ及び営業データ： これは、支払詳細、定期購読情報、その他お客様が購入された商品及びサービスの詳細を含む、当社との取引に関する個人データから構成されます；
3.1.8
音声データ： これは、当社にて設置された録音システムで録音された個人音声データです；
3.1.9
市場調査データ： これには、価格比較情報を含む市場調査目的で収集された個人データが含まれます；
3.1.10
健康データ： これは、事故報告書やクレーム記録、又は予約手続きの際にお客様が提供されたアレルギーやその他の健康状態に関する情報を含む、健康と安全のために収集された個人データに関するものです；
3.1.11
通信データ： これは、お客様の支払い請求先住所、居住先住所、電子メールアドレス、電話番号など、お客様の通信手段に関する個人データを指します；
3.1.12
地理的データ： これは、趣味や嗜好、 旅行履歴、訪問地などの地理的情報を含む個人データです。
3.2
当社はまた、お客さま個人に関する個人情報資料を作成することがあります。例えば、お客さまが当社のサービスまたは商品に関して苦情を申し立てるために当社に電話で連絡をされた場合、当社は適切に対応するために、必要な会話の詳細を記録することがあります。
3.3
当社は、統計データや人口統計データなどのデータ（集計データ）を、様々な目的で収集、使用いたします。このデータは、お客様の個人情報から得られたものですが、お客様の身元を直接または間接的に開示するものではありません。例えば、当社は、当ウェブサイトの特定の機能にアクセスするユーザーの割合を把握するために、運用データを集計することがあります。ただし、お客様を直接または間接的に特定できるような方法で、集計データとお客様の個人データを結び付ける場合、当社はそれらのデータを個人情報として扱い、本プライバシーポリシーに従って取り扱います。
3.4
また、当社は、“情報の特殊なカテゴリー”として知られる特定の繊細なデータを収集することがあります。本プライバシーポリシーでは、当社がこれらのデータをどのように取り扱うかについて概説いたします。“情報の特殊なカテゴリー”には、性の属性、宗教的信条、または健康に関する情報が含まれます。
3.5
当社では、前科や犯罪に関する情報は一切収集いたしません。
4. 当社がお客様の個人情報を取得する情報源
4.1
当社は、以下の情報源からお客様の個人情報を取得します：
4.1.1
お客様から直接、対面にて（当社またはその他の場所にて）、当社ウェブサイト、電子メール、デジタルコミュニケーションツール、書面、または電話など。これには、次に挙げられる場合にご提供いただく個人情報が含まれます：
(a) チラシなどの販売促進資料を要求する；
(b) 予約を取る；
(c)当社ウェブサイトの「ライブチャット」機能を使用するか、または当社のお客様窓口に連絡頂く際；
(d) 当社の製品またはサービスを申し込む；
(e) 当社ウェブサイトの閲覧またはアカウントへの登録をする；
(f) 当社のサービスまたは出版物を定期購読する；
(g) マーケティング資料の送付を依頼する；
(h) コンペまたはプロモーションに参加する；
(i) 当社からのアンケートに回答する；
(j) 提案を保存する；
(k) イベントにおいて詳細を入力する；
(l) 弊社に電子メールを送信する；
(m) 会員登録／販売促進活動。
4.1.2
通話録音、クッキー、サーバーログ、その他類似する自動化された技術。
4.1.3
次に挙げる第三者からの提供：
(a) 分析情報提供者；
(b) 広告ネットワーク；
(c) 検索情報提供者；
(d) 技術サービス、支払サービス、配送サービスの提供者；
(e) データ・ブローカーまたはデータ集積業者；
(f) パートナーシップ；
(g) 旅行業者。
5. お客様の個人情報の利用方法とその法的根拠
5.1
当社が同意以外の法的根拠を用いる場合
5.1.1
お客様のご要望を管理し、商品やサービスを提供するために、お客様からご提供いただいた情報を利用させていただきます。これには、旅行、ツアー、地上交通・運輸機関の手配、航空券の発券が含まれます。当社は、以下の法的根拠に基づいてこの個人情報を取り扱います：
(a)お客様に関わる契約を履行するため、または契約を締結する前にお客様のご要望に応じるために個人情報の処理が必要な場合；
5.1.2
当社は、お客様の個人情報を使用し、お客様のニーズにあった当社の製品や、サービスに関する提案、推奨を行います。さらに、販促キャンペーンや広告の効果を評価し、当社のマーケティングがお客様に適切であることを確認します。この個人情報を処理する法的根拠は以下の通りです：
(a) お客様の利益、基本的権利、および自由が個人情報の保護を必要とする場合を除き、当社または第三者の正当な利益のために個人情報の処理が必要な場合；
5.1.3
当社は、お客様からのお問い合わせへの対応、ご請求いただいた情報の送付、およびお客様よりご注文いただいた商品やサービスに関する重要な最新情報（不測の事態による時間や場所の変更など）をリアルタイムで提供するために、お客様の個人情報を使用します。この個人情報を処理する法的根拠は以下の通りです：
(a) 当社または第三者の正当な利益のために個人情報の処理が必要な場合。ただし、お客様の、利益、基本的権利、および自由、が個人情報の保護を必要とする場合はこの限りではありません；
(b) お客様に関わる契約を履行するため、または契約を締結する前にお客様のご要望に応じるために個人情報の処理が必要な場合；
5.1.4
当社は、製品、サービスの開発、提供、強化、ならびにマーケティング、顧客関係の管理、顧客体験の向上のためにお客様の個人情報を使用します。この個人情報処理の法的根拠は以下の通りです：
(a) お客様の利益、基本的権利、および自由が個人情報の保護を必要とする場合を除き、当社または第三者の正当な利益のために個人情報の処理が必要な場合；
5.1.5
求職申込書を弊社宛に提出された場合、将来適切なポジションが見つかった場合に備えて、当社は合理的な期間申込者の詳細をファイルに保存することがあります。この期間中、求人に関する情報をお送りすることもあります。この個人情報を処理する法的根拠は以下の通りです：
(a) お客様の利益、基本的権利、および自由が個人情報の保護を必要とする場合を除き、当社または第三者の正当な利益のために個人情報の処理が本質的に必要な場合；
5.1.6
当社は、サイトの利用者及び弊社のお客様に対し、サイトの利便性の向上、利用傾向の把握、社内調査、分析、テスト、モニタリング、顧客との連絡、リスク管理、並びに管理目的のために、お客様の個人情報を使用いたします。また、この情報は、当社の製品およびサービスに対する顧客層を定義し、当社のウェブサイトを最新かつ適切な状態に保ち、マーケティング戦略を策定する際などにも使用されます。この個人情報を処理する法的根拠は以下の通りです：
(a) お客様の利益、基本的権利、および自由が個人情報の保護を必要とする場合を除き、当社または第三者の正当な利益のために個人情報の処理が必要な場合；
5.1.7
当社は、当社の権利、財産／資産（当社のウェブサイトを含む）の保護、当社のITサービスおよびネットワークセキュリティの強化、不正行為の防止、事業再編またはグループ再編の支援のためなどに、お客様の個人情報を使用します。この個人情報の処理に関する法的根拠は以下の通りです：
(a) お客様の利益、基本的権利、および自由が個人情報の保護を必要とする場合を除き、当社または第三者の正当な利益のために個人情報の処理が必要な場合；
5.1.8
当社は、安全衛生法などの法的義務を果たすため、または（警察などによる）捜査に協力するために、お客様の個人情報を処理します。この個人情報を処理する法的根拠は以下の通りです：
(a) 当社が従う法的義務を遵守するために処理が必要な場合；
5.1.9
お客様の同意を得る時間がない生死に関わる状況（例：事故が発生し、医療関係者に個人情報を提供する必要がある場合など）では、当社はお客様の個人情報を処理いたします。この個人情報の処理に関する法的根拠は以下の通りです：
(a) データの対象、または他の個人の重大な利益を保護するために処理が必要である場合；
5.1.10
公的機関（政府など）から何らかの役割を遂行するよう公的に指定された場合、または公共の利益のために業務を遂行する場合（政府によって指定された場合、または公共の利益と見なされる場合など）、当社はお客様の個人情報を処理します。この個人情報の処理に関する法的根拠は以下の通りです：
(a) 公共利益の為に業務を遂行する、または当社に与えられた公的権限を行使するために処理が必要な場合。
5.2
情報の特殊分野
当社は、特定の目的のために“情報の特殊なカテゴリー”を合法的に処理することがあります。以下は、当社がこれら“情報の特殊なカテゴリー”を処理する、法律で認められた目的および法的根拠です：
5.2.1
当社は、特別な支援、食事の嗜好の手配、または飛行機に搭乗するための適性の評価など、特定の理由でお客様の健康情報を処理する必要がある場合があります。このような “情報の特殊なカテゴリー”の処理に関しては、次に挙げるとおりです：
(a) 当社が “情報の特殊なカテゴリー” を処理するために依拠する法的根拠は以下のとおりです：
(i) お客様に関わる契約を履行するため、または契約を締結する前にお客様のご要望に応じるために個人情報の処理が必要な場合；
(ii) データの対象、または他の個人の重大な利益を保護するために処理が必要である場合；
(b) さらに、当社は以下の場合に限り、かかる “情報の特殊なカテゴリー” を処理することができます：
(i) ご本人または他の方が、身体的または法律的に同意を与えることができない場合、ご本人または他の方の重要な利益を保護するために処理が必要である場合；
(ii) 公衆衛生の分野における公益上の理由により、処理が必要である、例えば以下のような場合：
(a) 健康に対する国境を越えた深刻な脅威から保護する；
(b) 医療、医薬品、医療機器の高い品質と安全性を確保すること；
5.2.2
私たちは、伝染病の予防、病気や怪我への対応、または当該国における緊急事態の管理など、実質的な公共の利益がある場合、あなたに関して保有している “情報の特殊なカテゴリー” を開示する必要がある場合があります。当社は、この情報を開示する際、お客様の権利を保護するために適切な措置が取られることを保証します。このような “情報の特殊なカテゴリー” の処理に関しては、以下のとおりです：
(a) 当社は、以下の法的根拠に基づいて当該 “情報の特殊なカテゴリー”を処理します：
(i) 公益のため、または当社に属する公的権限の行使のために必要な処理。
(b) さらに、当社は以下の場合に限り、 “情報の特殊なカテゴリー” を処理することができます：
(i) 公衆衛生の分野における公益上の理由により、処理が必要である、例えば以下のような場合：
(a)健康に対する国境を越えた深刻な脅威から保護する；
(b) 医療、医薬品、医療機器の高い品質と安全性を確保すること；
(i) 公衆衛生の分野における公益上の理由により、処理が必要である、例えば以下のような場合：
(a)健康に対する国境を越えた深刻な脅威から保護する；
(a)健康に対する国境を越えた深刻な脅威から保護する；
(b) 医療、医薬品、医療機器の高い品質と安全性を確保すること；
5.2.3
このような “情報の特殊なカテゴリー”の 処理に関連すること：
(a) 当社は以下の法的根拠に依拠します：
(i) お客様に関わる契約を履行するため、または契約を締結する前にお客様のご要望に応じるために個人情報の処理が必要な場合；
(b) さらに、当社は以下の場合に限り、 “情報の特殊なカテゴリー” を処理することができます：
(i) お客様がこの情報の処理に明確に同意した場合。
(c) 当社が“情報の特殊なカテゴリー”を処理するために依拠する法的根拠は以下のとおりです：
(i) お客様に関わる契約を履行するため、または契約を締結する前にお客様のご要望に応じるために個人情報の処理が必要な場合；
(d) さらに、当社は以下の場合に限り、“情報の特殊なカテゴリー”を処理することができます：
(i) お客様が、特定の目的のためにこの情報を処理することに明確に同意した場合、お客様はこの同意をいつでも撤回する権利を有します。ただし、お客様が同意を撤回した場合、当社はお客様のサービス/予約を履行出来なくなる可能性があり、その結果、お客様のサービス/予約がキャンセルされる可能性があることをご了承ください。
当社は、緊急時など特定の合法的な理由がない限り、繊細な個人情報の収集を最小限に抑えるよう努めます。
6. 個人情報の第三者提供
6.1
当社は、お客様の個人情報を以下の目的で開示することがあります：
6.1.1
当社は、お客様に当社のサービスを提供するために、当社に代わって情報を処理する第三者のサプライヤーまたは下請業者とお客様の個人情報を共有する場合があります。このような開示は、本プライバシーポリシーに概説されている目的のためにお客様の個人情報を処理する目的のみに行われます；
6.1.2
当社は、お客様の個人情報を、当社のグループ会社、関連会社、または当社の通常の事業運営を促進するために当社に代わって情報を処理する第三者の情報処理業者と共有することがあります。このような開示は、本プライバシーポリシーに記載されているとおり、お客様の個人情報を処理する目的でのみ行われます；
6.1.3
HMRC（英税務局）、法律およびその他の規制当局、当局が法律で要求した場合、または適用される法律や規制の潜在的もしくは実際の違反を報告する必要がある場合；
6.1.4
会計士、銀行家、保険会社、監査人、弁護士などの外部の専門アドバイザーに、専門的な助言やサービスを求める目的；
6.1.5
法執行機関、裁判所、入国管理当局、税関および物品税当局、またはその他の関連当事者と、法的権利の確立、行使、または防衛に必要な範囲；
6.1.6
犯罪の予防、捜査、摘発、訴追、または刑事罰執行の為に必要な第三者の目的の場合；
6.1.7
当社の資産もしくは株式の一部 (または全部) の買収、当社との合併、または当社の事業の譲渡（組織再編、解散、清算の場合を含む）を検討している、または決定した第三者の目的の場合；
6.1.8
お客様が交流することを選択した当社ウェブサイト上のプラグインまたはコンテンツ（Facebook、Twitter、Instagram、Tik-Tokなど）を運営する第三者；
7. お客様が当社に提供した他者に関する個人情報
7.1
他者に関する個人情報を当社に提供する場合、その情報を当社と共有することが許可されていることを確認する必要があります。そうすることで、当社は、お客様からの許可を追って必要とすることなく、本プライバシーポリシーに記載されているとおりに、その個人情報を収集、使用、開示することが出来ます。
7.2
他者の個人情報を当社に提供する前に、当該個人が本プライバシーポリシーに記載されている内容を理解していることを確認する必要があります。これには、当社の身元、当社への連絡方法、当社の個人情報の収集および使用に関する事項、当社の情報の開示に関する事項、個人情報にアクセスし、その取扱いについて苦情を申し立てる個人の権利、および個人情報が提供されなかった場合に起こり得る結果についての詳細が含まれます。
8. 個人情報の正確性
8.1
お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保つことは大変重要であり、当社はその正確性を確保するために適切な予防策を講じています。ただし、ご提供頂いた個人情報の正確性を承認することは致しません。当社のサービスをご利用中にお客様の個人情報に変更が生じた場合は、当社ウェブサイトのアカウントを更新するか、当社までその旨をご連絡ください。当社は、お客様から提供された個人情報の不正確性、真正性、欠陥、不完全性に起因するいかなる損失に対しても責任を負いません。
9. 個人情報の国際転送
9.1
当社は、お客様の個人情報を欧州経済地域（EEA）外に移転、保管、処理することがあります。これは、お客様がEEA域外を目的地とする商品/サービスを予約または購入した場合に発生する場合があります。このような転送は、当社との間の契約を履行し、ご依頼いただいた商品/サービスを提供するために必要なものです。
9.2
欧州経済地域外への個人情報の転送に関して、当社は ‟EU一般データ保護規則”（EU）2016/679（リンク）を遵守するために必要な措置を講じます。これには以下が含まれます：
9.2.1
欧州経済地域外に個人情報を転 送する際に関わる保護措置として、当社と受取人との間で締結される標準的な情報保護契約条項を使用します。これらの契約条項のコピーを入手したい場合は、セクション2に記載されている連絡先詳細よりお求め頂けます；もしくは
9.2.2
そのような転送はすべて妥当な決定に基づいて行われ、即ち：
(a) 米国への転送に関するプライバシーの保護；または
(b) 当該非EU加盟国が適切な保護水準を確保していると、欧州委員会・英国議会が決定した場合。
10. 個人情報の保存期間
当社は、法的義務および関連企業のグループ情報保持ポリシーを遵守するために必要な期間のみ、お客様の個人情報を保持します。お客様のご予約に関する個人情報については、サービス提供日から8年間保存します。マーケティング関連のデータに関しては、お客様との最後のやりとりから8年間保存いたします。当社では、データ保持のコンプライアンスを確証するため、毎年見直しを行います。
11. 個人情報の提供に関する契約上または法令上の要件
11.1
次に挙げる様な特定の状況においては、お客様による個人情報の提供が求められます：
11.1.1
法律または契約に従うため；または
11.1.2
契約締結に必要な場合。
11.2
お客様は、法律を遵守するために、必要な個人情報を提供する義務があり、提供されない場合、当社はお客様の製品またはサービスのご要望にお応えすることが出来かねますのでご了承ください。
11.3
お客様は、契約の締結または契約上の要件を満たすために必要な、お客様の個人情報を当社に提供することを選択する権利を有します。ただし、お客様がこの情報を提供しないことを選択された場合、当社がお客様との契約を十分に履行できなくなる可能性があります。例えば、必要不可欠な個人情報がないために、特定の商品やサービスを提供できなかったり、契約を履行できなかったりする可能性があります。詳細についてはこちらをご覧ください： https://bluecornerservices.com/terms/。
12. 個人情報に関するお客様の権利
12.1
関連する個人情報保護法に従い、お客様は、同意を撤回する権利（第5.2.3項に記載）および以下のようなその他の権利を含め、お客様の個人情報の処理に関して一定の権利を有します：
12.1.1
当社が処理または管理するお客様の個人情報への閲覧請求権；
12.1.2
当社の処理目的を考慮し、個人情報の不正確さの訂正を要求する権利、または不完全な情報の完成を要求する権利；
12.1.3
法律で定められた正当な理由に基づき、要求する以下の様な権利：
(a) 当社が処理または管理するお客様の個人情報の消去；もしくは
(b) 当社が処理または管理するお客様の個人情報の処理のに対する制限；
12.1.4
法律に定める正当な理由に基づき、お客様の個人情報の処理に異議を唱える権利；
12.1.5
構造化され、一般的に使用され、かつ機械での読み取りが可能な形式でお客様の個人情報を受領する権利、および法律的に該当する場合、別の管理者に個人情報を転送させる権利。
12.1.6
お客様の個人情報の処理に関して、情報委員会事務局（リンク）またはその他の関連監督機関に苦情を申し立てる権利。詳細についてはこちら（contact@bluecornerservices.com）。
上記の権利の行使を希望される場合は、第2項に記載の連絡先までご連絡ください。
13. 他のウェブサイトへのリンク
13.1
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2024年1月